Neste ultimo sábado aconteceu em Belo Horizonte o SEM Estratégico, um super evento de Marketing de Busca. O Evento que eu (Everson Costa) e o Flávio Reis comandamos a organização em nome da Agência Esinet foi um sucesso.

A primeira palestra foi comandada por min, e tive a oportunidade de dar uma visão geral sobre a importância do marketing de busca para as empresas e para os profissionais de marketing e T.I.

O ponto mais comentado da palestra foi relação que fiz do marketing de busca com o processo de compra do consumidor.

No decorrer do dia houve diversas palestras importantes e cada participante do evento saiu com uma bagagem muito grande de conhecimento.

No evento fui convidao para minstrar esta palestra em duas grandes faculdades de Belo Horizonte. Em breve vocês terão notícias.

Segue abaixo os slides da minha apresentação:

Em 1996, Bill Gates em artigo intitulado o “O conteúdo é Rei” falava sobre a importância do conteúdo no futuro dos negócios. Naquela época o termo o conteúdo é rei não fazia muito sentido, mas com o passar dos anos e o surgimento e popularização dos sites de buscas e as mídias sociais a frase de Gates, tornou-se mais bem entendida e virou um jargão dos dias atuais.

Este artigo aborda a importância do conteúdo na internet e mostra como usar o conteúdo em ações de marketing.

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Site Holístico. Este é o termo que encontrei para falar de todas as estratégias que devem ser tomadas para buscar o sucesso de um site na internet. Acho que sou a primeira pessoa a usar este termo.

Estou escrevendo este artigo sobre Site Holístico, que em breve ele estará disponível aqui, contendo informações como:

• Estatrégias de SEO para criar um site
• Análise de estatísticas (analytics) para monitorar e promover um site.

Resumindo, a idéia do site Site Holístico, é mostrar que não basta ter um site. É preciso fazer muito mais. Muito mesmo.

Aguarde, em breve este artigo fica pronto.

O curso de SEO é o que você precisa para saber como colocar um site nas primeiras posições do Google. A equipe de analistas SEO da Esinet estará promovendo o curso de SEO em Belo Horizonte no dia 29 de agosto de 2009.

O curso é indicado para quem deseja aprender sobre marketing no Google (SEO) e para quem já esta dando os primeiros passos em SEO. Neste primeiro curso serão abordadas questões estratégicas de SEO, mas nos próximos cursos, a intenção é ensinar questões mais avançadas em SEO.

Se você tem interesse pelo curso de SEO, veja mais detalhes em: http://www.esinet.com.br/blog/curso-de-seo-em-belo-horizonte

Milhares de pessoas como você busca por informações sobre o comportamento do consumidor no Google todos os meses. Entender como se comporta o consumidor é essencial para que uma empresa estabeleça a sua estratégia de marketing.

Mas para te responder esta pergunta com precisão, seria necessário saber quem é o seu consumidor. Então Vá até o final deste artigo e deixe seu comentário. Informe qual é o seu consumidor que tentarei lhe ajudar. Prometo que respondo.

Para iniciar nossa conversa, irei falar um pouco sobre o processo de compra do consumidor. Este processo de compra é essencial para entender tudo que compõe o comportamento do consumidor.

MODELO DOS CINCO PASSOS

1º Reconhecimento da necessidade

O consumidor só decide comprar um produto ou serviço depois de perceber que ele tem necessidade de tal produto. Muitas vezes é apenas necessidade de status, mas não deixa de ser necessidade. Então quando você for divulgar um produto ou serviço, tente mostrar ao seu consumidor o quanto o seu produto será útil para ele. Se sua comunicação for boa, talvez o seu consumidor perceba que tem necessidade pelo seu produto.

Claro existe várias maneiras para o consumidor perceber uma necessidades. Alguns percebem a necessidade quando vêem uma propaganda, outros quando vêem um amigo usando, outros quando vê o concorrente usando… E por ai vai. Isso é assunto para um outro artigo.

2º Busca de informações

Depois de perceber a necessidade, o consumidor começa a buscar informações. É neste momento também que ele fica sensível às propagandas do seu produto ou serviço. Então ele consulta um amigo, vai as lojas e pesquisa na internet (este é o momento ideal para divulgar seu produto no Google – SEO. Em breve vou falar aqui sobre estratégias de marketing no Google)

3º Avaliação de alternativas

Depois de obter tantas informações, o consumidor, começa avaliar as opções que possuem o melhor custo benefício… Neste momento você já deveria ter deixado no consumidor uma ótima impressão. Se o consumidor perceber que a sua oferta vai ser a melhor para suprir a sua necessidade então ele vai para o próximo passo.

4º Decisão de compra

Depois de avaliar as alternativas, o consumidor faz a compra. Ele normalmente faz a suas compras diretamente na loja, mas atualmente os clientes estão se acostumando a comprar pela internet por causa da comodidade. Aproveite esta tendência e invista em um bom site ou loja virtual para vender seus produto serviços.

5º Avaliação pós-compra

Depois de fazer a compra, o consumidor utiliza o produto e faz avaliações de forma natural sobre o produto. Há basicamente três avaliações que o consumidor costuma fazer: Ele considera que seu produto não era tão bom quanto ele imaginava, ou esperava; Ele considera que o seu produto atendeu às suas expectativas; Ele considera que seu produto é muito melhor do que o esperado. Este deve ser objetivo ao criar um produto. Fazer com que o consumidor tenha esta sensação….

Este é o primeiro artigo da série comportamento do consumidor. Em breve teremos mais. Você tem dúvidas? Escreve ai que eu te respondo! Você pode assinar os nossos Feeds. Com ele você fica sabendo sempre que um novo artigo for postado.

Muitas empresas acordaram para o fato que deve se relacionar com seus clientes. Isso é um fato notado em pequenas médias e grandes empresas, mas devido a falhas em seus processos, poucas empresas obtêm sucesso. Uma solução para as empresas vencerem a falta de relacionamento com seus clientes é a participação em social media (sites de relacionamento).

Há preocupação em relacionar-se com o cliente, veio após o conceito CRM ser criado pelo marketing. Com o surgimento da informática, as empresas começaram a investir no relacionamento com seus clientes. Então surgiram diversos softwares para gerenciar este relacionamento. Nesta época surgiram também profissões como o operador de telemarketing que, em algumas empresas, eram encarregados de entrar em contato com o cliente por telefone para preencher uma ficha.

Hoje muitas empresas estão percebendo que estas ações robóticas, não surtem tanto efeito. Os clientes não estão interessados nestas ações onde somente a empresa fala.

Com a popularidade da internet e das redes sociais como Orkut, Facebook, Twitter e etc, está surgindo uma nova maneira de relacionar-se com os clientes. Esta maneira adorada pelos consumidores que podem falar e comentar na internet a todo tempo, é ainda temida pelas empresas. Este temor é devido ao fato de que na internet as pessoas podem falar bem e falar mal das empresas, e como muitas empresas sabem que sempre vai existir alguém que fale mal, muitas delas não quer se aventurar neste caminho.

Estar no mesmo lugar que o cliente é essencial. Do que adianta ligar e ligar para o cliente sendo que ele não quer te ouvir? Por que não abrir canais para ouvi-lo através de redes sociais como o Orkut, Facebook e Twitter onde estes consumidores passam horas todos os dias?

Através das redes sociais as empresas podem ouvir de forma dinâmica os clientes, fazer pesquisas de baixo custo, aproveitar os bons comentários para ajudar na venda de outros produtos, responder a dúvidas, críticas e sugestões de forma dinâmica e rápida, e criar um cenário de empresa preocupado com o cliente. Desta forma quando o cliente pesquisar por um produto de uma empresa poderá ver todas estas ações nos resultados de buscas e páginas da internet, e com isso este novo cliente terá a sensação de estar comprando de uma empresa viva e atenta ao cliente.

Muitas empresas como a Dell, O Boticário, Volkswagen, Ministério da Saúde e Tecnisa já acreditam no poder das mídias sociais e estão colhendo muitos frutos. Especialistas no assunto acreditam que este é um caminho sem volta, e por isso dizem que é importante ficar atento ao marketing em social media.

Gostou do texto? comente ai!

Hoje estive no Social Minas. Evento sobre Social Media Marketing realizado, na Newton Paiva. O ponto mais relevante que decide aprofundar foi este: Estratégia e resultados em social media.

Muito se fala sobre estratégia e resultados em social mídia, e no social minas não foi diferente. Então para conseguir expor de forma correta os resultados para o cliente é necessário planejar.

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Conhecer o comportamento do consumidor, é essencial para desenvolver uma boa estratégia de marketing. Contribua para esta pesquisa e envie o link para seus amigos responderem.

Veja o gráfico dos resultados parciais: http://polldaddy.com/polls/results.php?id=1702507

Após o grande número de acessos e comentários a este post, decidi fazer uma revisão no texto. Para facilitar a compreensão, dividi o texto em duas partes sendo esta primeira mais conceitual e a segunda mais reflexiva, onde pretendo mostrar alguns casos de sucesso no marketing. Então vamos lá!

Muitas pessoas acreditam em fórmulas mágicas para ter sucesso em suas ações de marketing, mas as coisas não são tão simples assim. Pensar em marketing como apenas propaganda é uma grande falha. Marketing é um conjunto de ações que atua em todas as áreas de uma empresa desde a criação do produto até a sua comercialização. Kotler (2003) define este conjunto de ações como o mix de marketing. Ou seja, um conjunto de ferramentas de marketing que a empresa utiliza para produzir a resposta que deseja no mercado alvo.

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Criei este blog para escrever sobre marketing. Postarei aqui artigos inspirados nos melhores autores da área como Kotler e Cobra.

O tema o novo marketing, foi escolhido, pois acredito que existem novas maneiras do marketing atuar no mundo atual. Tema que ainda é pouco tratado pelos papas do marketing.

Tais reflexões vêm da faculdade de marketing que estou cursando no momento e da minha prática em marketing digital e mídias sociais.

Para quem é este blog?

Para profissionais de marketing, social media marketing, agencias de comunicação,

O que espero do blog:

Espero compartilhar reflexões sobre o tema e criar diálogos com os profissionais da área, a fim de ensinar e aprender.

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